Annulation

Nous acceptons l’annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé.

Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours et échange

Nous acceptons le retour ou l’échange de produits.

Les clients ont le droit de demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la livraison du produit.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour ou d’un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Pour compléter votre retour ou échange, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez demander à notre service client de vous assurer d’envoyer le colis à la bonne adresse.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur devrait être responsable des frais d’expédition.

Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.


Quelle est votre politique de retour et d’échange ?

Nous acceptons volontiers les retours ou les échanges dans les 30 jours suivant la réception de la plupart des articles à l’état neuf.

Veuillez nous contacter au plus tard 30 jours après avoir reçu votre colis.

Passé ce délai, nous ne pouvons garantir que la demande de retour ou d’échange sera acceptée.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et non utilisés avec leurs étiquettes d’origine.

Veuillez nous renvoyer le ou les articles via un bureau de poste local au lieu de services express

(comme DHL, UPS, TNT, FEDEX et similaires). En choisissant l’une des options de livraison rapide mentionnées ci-dessus, vous pourriez devoir payer des taxes à l’importation et la livraison pourrait être retardée en raison du processus de dédouanement en Chine.

④Nous n’offrons pas de service Freight To Collect (FTC) pour les colis qui nous sont retournés.

⑤Les frais d’expédition des colis retournés sont à la charge des clients.

Si le colis encourt des droits d’importation à son arrivée en Chine,

nous vous enverrons un e-mail et vous indiquerons le montant qui doit être pris en charge à vos côtés.

⑦Veuillez nous envoyer par e-mail [email protected] les informations ci-dessous une fois que vous avez traité le retour.

Numéro de commande ; Nombre total de pièces des articles retournés (inclure le code de l’article);

Numéro de suivi ; Transporteur ;

⑧Seuls nous recevons les articles retournés, nous pouvons émettre un remboursement.